Defining marketing for the new realities ppt

defining marketing research problem ppt and ppt defining marketing for the 21st century and defining marketing and the marketing process ppt
Dr.NoahHarper Profile Pic
Dr.NoahHarper,United Kingdom,Professional
Published Date:17-07-2017
Your Website URL(Optional)
Comment
P Po ow we er rP Po oiin nt t b by y M Miillt to on n M M.. P Pr re es ss slle ey y C Cr re ea at tiiv ve e A As ss siis st ta an nc ce e b by y D D.. C Ca ar rt te er r a an nd d S S.. K Ko og ge er r 1-1 www.bookfiesta4u.comChapter Objectives  I In n t th hi is s c ch ha ap pt te er r w we e w wi il ll l a ad dd dr re es ss s t th he e f fo ol ll lo ow wi in ng g q qu ue es st ti io on ns s: :  Wh What at i is s t th he e n ne ew w e ec con onom omy y l li ik ke e? ?  Wh Wh Wh What at at at ar ar ar are e e e t t t th h h he e e e t t t tas as as ask k k ks s s s of of of of m m m mar ar ar ark k k ke e e et t t ti i i in n n ng? g? g? g?  Wh What at ar are e t th he e m maj ajor or c con onc ce ep pt ts s an and d t tool ools s of of m mar ark ke et ti in ng? g?  Wh What at or ori ie en nt tat ati ion ons s d do c o com omp pan ani ie es s e exh xhi ib bi it t i in n t th he e m mar ark ke et tp pl lac ace e? ?  H How ow ar are e c com omp pan ani ie es s an and d m mar ark ke et te er rs s r re es sp pon ond di in ng t g to o t th he e n ne ew w c ch hal all le en nge ges s? ? 1-4 www.bookfiesta4u.comThe New Economy  S Su ub bs st ta an nt ti ia al l i in nc cr re ea as se e i in n b bu uy yi in ng g p po ow we er r  A A g gr re ea at te er r v va ar ri ie et ty y o of f g go oo od ds s a an nd d s se er rv vi ic ce es s  A A g gr re ea at te er r a am mo ou un nt t o of f i in nf fo or rm ma at ti io on n a ab bo ou ut t p p p pr r r ra a a ac c c ct t t ti i i ic c c ca a a al l l ll l l ly y y y a a a an n n ny y y yt t t th h h hi i i in n n ng g g g  A A g gr re ea at te er r e ea as se e i in n i in nt te er ra ac ct ti in ng g a an nd d p pl la ac ci in ng g a an nd d r re ec ce ei iv vi in ng g o or rd de er rs s  A An n a ab bi il li it ty y t to o c co om mp pa ar re e n no ot te es s o on n p pr ro od du uc ct ts s a an nd d s se er rv vi ic ce es s 1-5 www.bookfiesta4u.comThe New Economy  We Web bs si it te es s c ca an n p pr ro ov vi id de e c co om mp pa an ni ie es s w wi it th h p po ow we er rf fu ul l n ne ew w i in nf fo or rm ma at ti io on n a an nd d s sa al le es s c ch ha an nn ne el ls s..  C Co om mp pa an ni ie es s c ca an n c co ol ll le ec ct t f fu ul ll le er r a an nd d r ri ic ch he er r i i i in n n nf f f fo o o or r r rm m m ma a a at t t ti i i io o o on n n n a a a ab b b bo o o ou u u ut t t t m m m ma a a ar r r rk k k ke e e et t t ts s s s,,,, c c c cu u u us s s st t t to o o om m m me e e er r r rs s s s,,,, p pr ro os sp pe ec ct ts s a an nd d c co om mp pe et ti it to or rs s..  C Co om mp pa an ni ie es s c ca an n f fa ac ci il li it ta at te e a an nd d s sp pe ee ed d u up p c co om mm mu un ni ic ca at ti io on ns s a am mo on ng g e em mp pl lo oy ye ee es s..  C Co om mp pa an ni ie es s c ca an n h ha av ve e 2 2- -w wa ay y c co om mm mu un ni ic ca at ti io on n w wi it th h c cu us st to om me er rs s a an nd d p pr ro os sp pe ec ct ts s 1-6 www.bookfiesta4u.comThe New Economy  C Co om mp pa an ni ie es s c ca an n s se en nd d a ad ds s,, c co ou up po on ns s,, s sa am mp pl le es s,, i in nf fo or rm ma at ti io on n t to o t ta ar rg ge et te ed d c cu us st to om me er rs s..  C Co om mp pa an ni ie es s c ca an n c cu us st to om mi iz ze e o of ff fe er ri in ng gs s a an nd d s s s se e e er r r rv v v vi i i ic c c ce e e es s s s t t t to o o o i i i in n n nd d d di i i iv v v vi i i id d d du u u ua a a al l l l c c c cu u u us s s st t t to o o om m m me e e er r r rs s s s....  T Th he e I In nt te er rn ne et t c ca an n b be e u us se ed d a as s a a c co om mm mu un ni ic ca at ti io on n c ch ha an nn ne el l f fo or r p pu ur rc ch ha as si in ng g,, t tr ra ai in ni in ng g,, a an nd d r re ec cr ru ui it ti in ng g..  C Co om mp pa an ni ie es s c ca an n i im mp pr ro ov ve e l lo og gi is st ti ic cs s a an nd d o op pe er ra at ti io on ns s f fo or r c co os st t s sa av vi in ng gs s w wh hi il le e i im mp pr ro ov vi in ng g a ac cc cu ur ra ac cy y a an nd d s se er rv vi ic ce e q qu ua al li it ty y.. 1-7 www.bookfiesta4u.comT Th he e t th hr re ee e m ma aj jo or r c ch ha al ll le en ng ge es s f fa ac ce ed d b by y b bu us si in ne es ss se es s t to od da ay y a ar re e g gl lo ob ba al li iz za at ti io on n,, a a a ad d d dv v v va a a an n n nc c c ce e e es s s s i i i in n n n t t t te e e ec c c ch h h hn n n no o o ol l l lo o o og g g gy y y y,,,, a a a an n n nd d d d d d d de e e er r r re e e eg g g gu u u ul l l la a a at t t ti i i io o o on n n n.... Wh Whi ic ch h o of f t th he es se e a af ff fo or rd ds s t th he e g gr re ea at te es st t o op pp po or rt tu un ni it ty y f fo or r e es st ta ab bl li is sh he ed d b bu us si in ne es ss se es s? ? Wh Whi ic ch h a af ff fo or rd ds s t th he e g gr re ea at te es st t o op pp po or rt tu un ni it ti ie es s f fo or r n ne ew w b bu us si in ne es ss se es s? ? Wh Why y? ? 1-8 www.bookfiesta4u.comMarketing Task  T Te en n r ru ul le es s o of f r ra ad di ic ca al l m ma ar rk ke et ti in ng g  T Th he e C CE EO O m mu us st t o ow wn n t th he e m ma ar rk ke et ti in ng g f fu un nc ct ti io on n..  M Ma ak ke e s su ur re e t th he e m ma ar rk ke et ti in ng g d de ep pa ar rt tm me en nt t s st ta ar rt ts s s sm ma al ll l a an nd d f fl la at t a an nd d s st ta ay ys s s sm ma al ll l a an nd d f fl la at t..  G Ge et t f fa ac ce e t to o f fa ac ce e w wi it th h t th he e p pe eo op pl le e w wh ho o m ma at tt te er r m mo os st t – – t th he e c cu us st to om me er rs s..  U Us se e m ma ar rk ke et t r re es se ea ar rc ch h c ca au ut ti io ou us sl ly y..  H Hi ir re e o on nl ly y p pa as ss si io on na at te e m mi is ss si io on na ar ri ie es s.. 1-9 www.bookfiesta4u.comMarketing Task  L Lo ov ve e a an nd d r re es sp pe ec ct t y yo ou ur r c cu us st to om me er rs s..  C Cr re ea at te e a a c co om mm mu un ni it ty y o of f c co on ns su um me er rs s..  R Re et th hi in nk k t th he e m ma ar rk ke et ti in ng g m mi ix x..  C Ce el le eb br ra at te e c co om mm mo on n s se en ns se e..  B Be e t tr ru ue e t to o t th he e b br ra an nd d..  T Th hr re ee e s st ta ag ge es s o of f m ma ar rk ke et ti in ng g p pr ra ac ct ti ic ce e  E En nt tr re ep pr re en ne eu ur ri ia al l M Ma ar rk ke et ti in ng g  F Fo or rm mu ul la at te ed d M Ma ar rk ke et ti in ng g  I In nt tr re ep pr re en ne eu ur ri ia al l M Ma ar rk ke et ti in ng g 1-10 www.bookfiesta4u.comThe Scope of Marketing  M Ma ar rk ke et ti in ng g: : t ty yp pi ic ca al ll ly y s se ee en n a as s t th he e t ta as sk k o of f c cr re ea at ti in ng g,, p pr ro om mo ot ti in ng g,, a an nd d d de el li iv ve er ri in ng g g go oo od ds s a an nd d s se er rv vi ic ce es s t to o c c c co o o on n n ns s s su u u um m m me e e er r r rs s s s a a a an n n nd d d d b b b bu u u us s s si i i in n n ne e e es s s ss s s se e e es s s s.... 1-11 www.bookfiesta4u.com1 1.. N Ne eg ga at tiiv ve e A A m ma ajjo or r p pa ar rt t o of f t th he e m ma ar rk ke et t d diis slliik ke es s t th he e d de em ma an nd d p pr ro od du uc ct t a an nd d m ma ay y e ev ve en n p pa ay y a a p pr riic ce e t to o Table 1.1 a av vo oiid d iit t—v —va ac cc ciin na at tiio on ns s,, d de en nt ta all w wo or rk k,, v va as se ec ct to om miie es s,, a an nd d g ga allllb blla ad dd de er r Demand o op pe er ra at tiio on ns s,, f fo or r iin ns st ta an nc ce e.. E Em mp pllo oy ye er rs s h ha av ve e States and a a n ne eg ga at tiiv ve e d de em ma an nd d f fo or r e ex x- -c co on nv viic ct ts s a an nd d Marketing a allc co oh ho olliic cs s a as s e em mp pllo oy ye ee es s.. T Th he e m ma ar rk ke et tiin ng g t ta as sk k iis s t to o a an na ally yze ze w wh hy y t th he e m ma ar rk ke et t Tasks d diis slliik ke es s t th he e p pr ro od du uc ct t a an nd d w wh he et th he er r a a m ma ar rk ke et tiin ng g p pr ro og gr ra am m c co on ns siis st tiin ng g o of f p pr ro od du uc ct t r re ed de es siig gn n,, llo ow we er r p pr riic ce es s,, a an nd d m m m mo o o or r r re e e e p p p po o o os s s siiiit t t tiiiiv v v ve e e e p p p pr r r ro o o om m m mo o o ot t t tiiiio o o on n n n c c c ca a a an n n n c c c ch h h ha a a an n n ng g g ge e e e b be elliie ef fs s a an nd d a at tt tiit tu ud de es s.. 2 2.. N No o d de em ma an nd d T Ta ar rg ge et t c co on ns su um me er rs s m ma ay y b be e u un na aw wa ar re e o of f o or r u un niin nt te er re es st te ed d iin n t th he e p pr ro od du uc ct t.. F Fa ar rm me er rs s m ma ay y n no ot t b be e iin nt te er re es st te ed d iin n a a n ne ew w f fa ar rm miin ng g m me et th ho od d,, a an nd d c co olllle eg ge e s st tu ud de en nt ts s m ma ay y n no ot t b be e iin nt te er re es st te ed d iin n f fo or re eiig gn n- -lla an ng gu ua ag ge e c co ou ur rs se es s.. T Th he e m ma ar rk ke et tiin ng g t ta as sk k iis s t to o f fiin nd d w wa ay ys s t to o c co on nn ne ec ct t t th he e b be en ne ef fiit ts s o of f t th he e p pr ro od du uc ct t w wiit th h p pe eo op plle e’’s s n na at tu ur ra all n ne ee ed ds s a an nd d iin nt te er re es st ts s.. See text for complete table 1-12 www.bookfiesta4u.comC Ca an n y yo ou u n na am me e a a c ca at te eg go or ry y o of f p pr ro od du uc ct ts s f fo or r w wh hi ic ch h y yo ou ur r n ne eg ga at ti iv ve e f f f fe e e ee e e el l l li i i in n n ng g g gs s s s h h h ha a a av v v ve e e e s s s so o o of f f ft t t te e e en n n ne e e ed d d d? ? ? ? Wh Wha at t p pr re ec ci ip pi it ta at te ed d t th hi is s c ch ha an ng ge e? ? 1-13 www.bookfiesta4u.comThe Scope of Marketing  P Pl la ac ce es s  G Go oo od ds s  P Pr ro op pe er rt ti ie es s  S Se er rv vi ic ce es s  O O O Or r r rg g g ga a a an n n ni i i iz z z za a a at t t ti i i io o o on n n ns s s s  E E E Ex x x xp p p pe e e er r r ri i i ie e e en n n nc c c ce e e es s s s  I In nf fo or rm ma at ti io on n  E Ev ve en nt ts s  I Id de ea as s  P Pe er rs so on ns s 1-14 www.bookfiesta4u.comThe Decisions Marketers Make  C Co on ns su um me er r M Ma ar rk ke et ts s  B Bu us si in ne es ss s M Ma ar rk ke et ts s  G G G Gl l l lo o o ob b b ba a a al l l l M M M Ma a a ar r r rk k k ke e e et t t ts s s s  N No on np pr ro of fi it t a an nd d G Go ov ve er rn nm me en nt ta al l M Ma ar rk ke et ts s 1-15 www.bookfiesta4u.comMarketing Concepts and Tools  D De ef fi in ni in ng g M Ma ar rk ke et ti in ng g  M Ma ar rk ke et ti in ng g  M M M Ma a a ar r r rk k k ke e e et t t ti i i in n n ng g g g m m m ma a a an n n na a a ag g g ge e e em m m me e e en n n nt t t t  C Co or re e M Ma ar rk ke et ti in ng g C Co on nc ce ep pt ts s  T Ta ar rg ge et t M Ma ar rk ke et ts s a an nd d S Se eg gm me en nt ta at ti io on n 1-16 www.bookfiesta4u.comFigure 1-1: A Simple Marketing System 1-17 www.bookfiesta4u.comMarketing Concepts and Tools  M Ma ar rk ke et tp pl la ac ce e,, M Ma ar rk ke et ts sp pa ac ce e,, a a a an n n nd d d d M Me et ta am ma ar rk ke et t 1-18 www.bookfiesta4u.comMarketing Concepts and Tools  M Ma ar rk ke et te er rs s a an nd d P Pr ro os sp pe ec ct ts s  N Ne ee ed ds s,, Wa Wan nt ts s,, a an nd d D De em ma an nd ds s  P Pr ro od du uc ct t,, O Of ff fe er ri in ng g,, a an nd d B Br ra an nd d  V V V Va a a al l l lu u u ue e e e a a a an n n nd d d d S S S Sa a a at t t ti i i is s s sf f f fa a a ac c c ct t t ti i i io o o on n n n  C Cu us st tom ome er r val valu ue e t tr ri iad ad  V Val alu ue e V Va al lu ue e = = B Be en ne ef fi it ts s / / C Co os st ts s = = ( (F Fu un nc ct ti io on na al l b be en ne ef fi it ts s + + E Em mo ot ti io on na al l b be en ne ef fi it ts s) ) / / ( (M Mo on ne et ta ar ry y c co os st ts s + + T Ti im me e c co os st ts s + + E En ne er rg gy y c co os st ts s + + P Ps sy yc ch hi ic c c co os st ts s) ) 1-19 www.bookfiesta4u.comMarketing Concepts and Tools  E Ex xc ch ha an ng ge e a an nd d T Tr ra an ns sa ac ct ti io on ns s  E Exc xch han ange ge  T T T Tr r r ran an an ans s s sac ac ac act t t ti i i ion on on on  B Bar art te er r  T Tr ran ans sf fe er r  B Be eh havi avior oral al r re es sp pon ons se e 1-20 www.bookfiesta4u.comMarketing Concepts and Tools  R Re el la at ti io on ns sh hi ip ps s a an nd d N Ne et tw wo or rk ks s  R Re el lat ati ion ons sh hi ip p m mar ark ke et ti in ng g  M M M Mar ar ar ark k k ke e e et t t ti i i in n n ng g g g n n n ne e e et t t tw w w wor or or ork k k k  M Ma ar rk ke et ti in ng g C Ch ha an nn ne el ls s  S Su up pp pl ly y C Ch ha ai in n  C Co om mp pe et ti it ti io on n 1-21 www.bookfiesta4u.comMarketing Concepts and Tools  B Br ran and d c com omp pe et ti it ti ion on  I In nd du us st tr ry c y com omp pe et ti it ti ion on  F For orm m c com omp pe et ti it ti ion on  G G G Ge e e en n n ne e e er r r ri i i ic c c c c c c com om om omp p p pe e e et t t ti i i it t t ti i i ion on on on  M Ma ar rk ke et ti in ng g e en nv vi ir ro on nm me en nt t  T Tas ask k e en nvi vir ron onm me en nt t  B Br road oad e en nvi vir ron onm me en nt t  M Ma ar rk ke et ti in ng g P Pr ro og gr ra am m  M Mar ark ke et ti in ng g p pr rogr ogram am  M Mar ark ke et ti in ng g m mi ix x 1-22 www.bookfiesta4u.com